Zambrano Mejía, Oscar Ricardo, y Shirley Elizabeth Pizarro Anchundia. «Satisfacción Al Cliente. Caso Unidad De Mantenimiento De La Universidad Técnica De Manabí». Revista Cubana de Finanzas y Precios 7, no. 3 (julio 14, 2023): 63–78. Accedido septiembre 6, 2025. https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/08_V7N32023_ORZMySEPA.