Gómez Martínez, Yadisleysis, Inés Josefina Torres Mora, y Libertad Ortíz Salcedo. «La Calidad Del Servicio Bancario Y Su relación Con La satisfacción Al Cliente». Revista Cubana de Finanzas y Precios 6, no. 4 (octubre 5, 2022): 79–102. Accedido octubre 5, 2025. https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/08_V6N42022_YGMyOtros.