Vázquez Durán, Alejandro. «Procedimiento Para Medir La satisfacción De Los Clientes En El Comercio Minorista». Revista Cubana de Finanzas y Precios 3, no. 2 (junio 30, 2019): 25–31. Accedido septiembre 6, 2025. https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/04_V3N22019_AVD.