Gómez Martínez, Y., I. J. Torres Mora, y L. Ortíz Salcedo. «La Calidad Del Servicio Bancario Y Su relación Con La satisfacción Al Cliente». Revista Cubana De Finanzas Y Precios, vol. 6, n.º 4, octubre de 2022, pp. 79-102, https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/08_V6N42022_YGMyOtros.