Vázquez Durán, A. «Procedimiento Para Medir La satisfacción De Los Clientes En El Comercio Minorista». Revista Cubana De Finanzas Y Precios, vol. 3, n.º 2, junio de 2019, pp. 25-31, https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/04_V3N22019_AVD.