Gómez Martínez, Y., Torres Mora, I. J. y Ortíz Salcedo, L. (2022) «La calidad del servicio bancario y su relación con la satisfacción al cliente», Revista Cubana de Finanzas y Precios, 6(4), pp. 79–102. Disponible en: https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/08_V6N42022_YGMyOtros (Accedido: 5 octubre 2025).