León Leal, R. de los A., Torres Mora, I. J., del Pozo Alvarez, P. L. y González García, A. (2021) «Procedimiento para la evaluación de la calidad de los servicios bancarios en la sucursal 7481 de BANDEC», Revista Cubana de Finanzas y Precios, 5(1), pp. 72–101. Disponible en: https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/309 (Accedido: 5 octubre 2025).