Vázquez Durán, A. (2019) «Procedimiento para medir la satisfacción de los clientes en el comercio minorista», Revista Cubana de Finanzas y Precios, 3(2), pp. 25–31. Disponible en: https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/04_V3N22019_AVD (Accedido: 6 septiembre 2025).