GÓMEZ MARTÍNEZ, Y.; TORRES MORA, I. J.; ORTÍZ SALCEDO, L. La calidad del servicio bancario y su relación con la satisfacción al cliente. Revista Cubana de Finanzas y Precios, [S. l.], v. 6, n. 4, p. 79–102, 2022. Disponível em: https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/08_V6N42022_YGMyOtros. Acesso em: 5 oct. 2025.