LEÓN LEAL, R. de los A.; TORRES MORA, I. J.; DEL POZO ALVAREZ, P. L.; GONZÁLEZ GARCÍA, A. Procedimiento para la evaluación de la calidad de los servicios bancarios en la sucursal 7481 de BANDEC. Revista Cubana de Finanzas y Precios, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 72–101, 2021. Disponível em: https://www.mfp.gob.cu/revista/index.php/RCFP/article/view/309. Acesso em: 5 oct. 2025.