• Si la consulta es urgente, o es importante la corrección de la respuesta, probablemente este
no es el espacio más apropiado. Ten en cuenta que www.mfp.gob.cu es atendida por Especialistas
que cumplen con otras funciones y la respuesta puede que no esté lista en el término
de días que se necesita.
• Le recomendamos de ser posible que utilice los Canales de Comunicación que aparecen en nuestra
portada de sitio.
Cómo hacer una consulta
• En primer lugar, busca la información tú mismo, utilizando el cuadro de búsqueda que hay
al inicio de la sección Consultas contestadas. Puede ser que tu duda haya sido preguntada y
respodida por alguien más.
• Si estás solicitando una Resolución o Normativa de nuestro Ministerio, por favor, primero
consulta la sección Legislación o
Publicaciones y asegúrate que no está publicada. En caso
contrario facilita una dirección de correo electrónica correcta, de ser posible institucional
(empresa), ten en cuenta que se te responderá vía correo. Las direcciones de correo Nauta o Gmail,
pueden generar cargos adicionales a tu cuenta de datos móviles.
• Delimita claramente qué es lo que buscas, y respeta las normas ortográficas. Puede ser muy
difícil contestar cuando no se sabe bien cuál es la pregunta, y siempre es más fácil que
alguien se tome la molestia de contestarte si tú te has tomado la molestia de escribir
correctamente la pregunta. Además, es conveniente que firmes tu petición o respuesta.
• Procura ser específico, si las peguntas son excesivamente globales o requerirían respuestas
demasiado largas o detalladas, lo más probable es que la respuesta sea insuficiente para
tus necesidades. Una pregunta específica, concreta y al punto sí puede ser contestada con
más facilidad.
Qué pasa con las consultas
• Las consultas son recepcionadas y compiladas, y previa reunión con el equipo de especialistas
que las atienden, son asignadas a los responsables de su respuesta. Si la consulta no es de la
competencia de nuestro ministerio, ésta será tramitada al Organismo o Entidad que debe responderla,
en este caso siempre se le informará al usuario vía correo de la tramitación de la misma.
Respuesta a una consulta
• Las respuestas a las consultas aparecen publicadas por fecha, en forma descendente. Utiliza
el navegador de páginas que aparece al final para moverte entre los registros, o utiliza el
buscador para ubicarla.
• Si tu consulta no es contestada en nuestro sitio, lo más probable es que recibas la respuesta
vía correo.
